中国行商务热线系列产品是在普通400号码功能的基础上集成了呼叫中心系统，可以有效弥补普通400业务的不足。

按照使用用户的需求不同，中国行商务热线分为：

中国行销售热线：主要针对企业中销售部门和市场部门的需求，是具备呼叫中心功能和用户自助管理功能的全新400电话服务。

中国行呼叫中心：主要满足企业客服部门为用户提供规范服务的需求，是把400号码的优势和呼叫中心功能集成在一起的专业呼叫中心系统。

无需投资的呼叫中心
依托于中国行专业的托管型呼叫中心系统，集成了400号码的优势，直接呼入中国行ET号码，打破传统400单项呼入的局面、降低企业的外呼成本，企业不需要投入任何软件和硬件系统，就可以拥有一套功能强大的呼叫中心系统。

具备强大的专业呼叫中心功能
“中国行商务热线”具备只有大型呼叫中心系统才拥有的专业功能，例如：未接来电提醒、来电客户资料弹屏、IVR语音导航、ACD来电排队、客户资料管理、通话录音和报表等等。

系统稳定、操作简单
“中国行商务热线”系统由中国行和中国网通的专业电信工程师进行维护，确保系统一年365天稳定运行；同时系统操作简单，无需专业培训，企业的客服人员就可以轻松使用。